Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais et conditions d’expédition.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations de suivi de votre colis.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de l'expédition de la commande.

France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés]
Union européenne : [3 à 7 jours ouvrés]
International : [5 à 15 jours ouvrés]

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant le paiement.

Livraison offerte à partir de [ 30€] d'achat lorsque cette offre est applicable.

Les éventuels frais supplémentaires liés aux droits de douane, taxes ou formalités d'importation pour les commandes internationales restent à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous est communiqué par e-mail après son expédition.

Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d'être actualisé par le transporteur.

5. Retard de livraison

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

périodes de forte demande ;
jours fériés ;
conditions météorologiques ;
problèmes ou retards du transporteur ;
grèves ou perturbations logistiques ;
événements exceptionnels.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation de votre colis.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

Si une erreur d'adresse est constatée après la commande, contactez-nous rapidement à figura.6520@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que cette modification sera possible.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de signaler immédiatement le problème au transporteur et de nous contacter à figura.6520@gmail.com .

Lorsque cela est possible, conservez l'emballage ainsi que les produits concernés et prenez des photographies permettant de constater les dommages.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à figura.6520@gmail.com afin que nous puissions vous aider à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

9. Colis retourné à l'expéditeur

Lorsqu'un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence prolongée, d'un refus de livraison ou d'une non-récupération du colis, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités d'une nouvelle expédition.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition lorsque le retour est imputable au client.

10. Questions concernant votre commande

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : figura.6520
Nom de la boutique : Figura

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Cette politique d'expédition peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos transporteurs ou de la réglementation applicable.